竞争的本质是提高质量，在技术快速迭代、市场竞争日益激烈、多变的客户业务需求及高质量要求的背景下，BoB半岛·体育南京大区为进一步主动适配客户需求，持续提升服务质量，于2024年8月20日-9月5日携手华为江苏咨询与系统集成部开展“服务质量&客户满意度、网络安全与隐私保护专项活动”。
本次专项活动旨在积极践行公司“以客户为中心，高质量、快响应”的服务宗旨，通过全面赋能员工、表彰优秀标杆，巩固全员服务意识、质量意识以及网络安全和隐私保护意识，确保岗位职责与目标的一致性，同时在核心价值观指导下，保障客户网络安全稳定运行，确保合规交付，持续提高服务质量，更好地服务客户。
在活动初期，BoB半岛·体育南京大区总经理曹先军、华为江苏咨询与系统集成部TMO焦慧为活动的顺利开展确立了明确方向，有效提升了活动整体氛围。在活动尾声，华为江苏咨询与系统集成部部长义连杰发表重要讲话，对BoB半岛·体育伙伴地位给予了肯定，并对南京大区全体工程师的辛勤付出以及管理团队的规范管理表示了认可。
明确方向 夯实基础
8月20日，在南京大区总经理曹先军的领导与协调下，南京IT集成的韩兆吉、质量安全部的杨峰与华为江苏咨询与系统集成部TMO的焦慧共同开展活动的启动研讨，计划组织倾听一线痛点声音及调研、开展多种形式的质量安全学习、组织全员研讨会、以考促学检测学习成果、开展优秀实践访谈及分享、优秀表彰、实践分享研讨、知识竞赛等活动。
知识是竞争力的根本。8月23日至9月2日，全员通过观看《质量优先》《管理客户满意度》《网络安全与隐私保护基础知识及意识提升》以及《时间管理》等视频课程，有效地提升了对质量意识的重视以及质量管理技能，增强了对客户满意度管理的理解，加强了网络安全与隐私保护的知识储备和意识，同时提高了时间管理效率。
鼓足干劲 互促互进
活动期间，相关人员进行了现场问题调研、收集，听取一线员工反馈，与华为方面共同确立了服务目标、岗位职责。在8月26日开展的赋能研讨会上，南京大区总经理曹先军在会上发表重要讲话，强调了全体成员需持续提升服务质量，并指出了安全生产的重要性。他要求大家一如既往地遵流程、重规范，确保EHS安全、网络安全、信息安全、隐私保护零违规，保障客户业务稳定运行。
动精心策划了三期优秀实践分享环节，南京IT集成的韩兆吉以及质量安全部的杨峰深入交付现场进行交流访谈。近二十位同事踊跃参与，积极分享了他们在工作中的实践经验，此外还组织出版了期刊，鼓励全体员工通过学习身边同事的优秀案例，丰富自己的知识储备，不断提升服务意识和安全合规意识，确保交付工作的质量以及客户的满意度。
表彰优秀 携手前行
2023年，BoB半岛·体育南京大区团队在代表处的管理和指导下，高质量地完成了所有变更操作，并在地区部的评选中，2位变更专家脱颖而出。进入2024年上半年，团队全员积极思考，用实际行动确保了服务质量和客户满意度。为表彰卓越表现并激励员工追求卓越，管理团队选拔出五名“质量安全标兵”。华为江苏咨询与系统集成部部长义连杰、集成部TMO焦慧、集成部PMO方晓为优秀获奖者颁发奖项。
华为江苏咨询与系统集成部TMO焦慧强调，网络安全是红线，必须达到满分标准，这种压力必须转化为内部动力，也不可偏离既定目标、违背初衷或背离既定方向，既要确保客户的网络安全，坚持以客户为中心的原则，也要确保合规交付，保障自身及团队的利益，同时开展前瞻性工作，为客户提供高质量的服务，在日常工作中，双方应主动加强沟通，消除障碍，确保目标的一致性。
本次专项活动以知识竞赛作为高潮圆满收官，竞赛内容涵盖现场小组擂台赛、现场个人抢答赛、线上个人抢答赛以及PK淘汰赛等多种形式。9月5日11时，竞赛正式开始，参赛者们迅速融入比赛氛围，以沉着冷静的态度应对挑战，积极踊跃地参与抢答，展开了一场网络安全知识的精彩较量，最终决出10名获奖者。南京大区总经理曹先军为获奖者颁发奖项。
随着竞赛活动的圆满结束，本次专项活动也画上了圆满的句号。在此过程中，员工对“以客户为中心”的理念有了更深刻地认识，并且对网络安全与隐私保护的重视程度得到了进一步加强。未来，BoB半岛·体育将持续提升服务品质与竞争力，为客户提供高质量的专业服务，确保客户满意，并与华为及客户实现共创共赢。
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