2022年11月30日,宜家召回19849件窗帘,原因是用于产品底部管件两端封口的塑料部件在90牛顿拉力以上可能会产生脱落,脱落的塑料部件可能引起误吞,存在窒息的风险;2022年12月16日,奔驰汽车宣布将召回76357辆问题汽车,这是今年第19次召回,召回的主要原因包括主机软件设计问题使得车辆位置数据不准确、后备箱12V蓄电池存在安全隐患、部分车辆右前转向节可能存在裂纹等。
通过以上的案例可见,质量问题存在日常生活的方方面面,无论是一个塑料部件,还是一辆汽车,任何一个小的环节中出现质量问题,带来的损失都将会是巨大的。
近期,BOB半岛·体育(中国)卓越有限公司-官方网站各部门在公司质量安全中心的倡导和部署下,有序地开展了丰富的质量活动。如通过悬挂横幅、发送宣传期刊来营造氛围;组织座谈会、专题会来互相探讨对质量的理解;开展应急演练、全员竞赛、活动签名、辩论赛等来提高员工质量安全意识;撰写心得感悟的方式来分享活动的收获。接下来就一起回顾11月质量安全活动月的情况吧!
01.签名墙+百日誓师活动
质量是企业的生命,是形象的内涵。质量安全来自于预防,而不是事后检验,员工必须时刻把质量装在心中。为此,BoB半岛·体育长沙办、华为云事业部通过组织活动月签名墙、百日誓师、质量安全知识问答等活动,时刻提醒员工视质量安全为自己的眼睛,注重规范操作。
02.质量安全知识问答
提升质量安全意识,不仅仅是一句句口号,更应该落到实处,让每位员工对质量安全形成深刻的理解和认知。为此,武汉办、郑州办、华为云、天津办、培训业务部策划了一场质量安全知识问答,将公司的制度、日常管理要求等质量安全知识进行融合,通过比赛的方式达到学习的目的。大家你追我赶,部门内涌现了众多积极分子,在强化安全知识宣传的同时,也进一步提升了全体员工的安全意识。
03.召开专题、座谈会议
各部门通过组织专题会议或者座谈会议,对公司和客户相关的质量管理制度进行讲解,并结合员工自身岗位实际情况,提前预防,建立质量安全意识,逐步提升质量,最终做到高质量交付完成相关工作。为此,广州企业网和武汉办围绕客户的三阶九步及一致性服务进行宣讲;北京大区、沈阳大区、郑州办通过开展员工座谈会与员工进行深入的交流。
通过交流、探讨,加深了员工对于质量安全的认识和重视程度,在后续的工作中,定能齐心协力,既保证工作质量,又保障客户满意度。
04.组织多种主题应急演练
各部门结合自身的实际业务场景,组织不同主题的应急演练。如天津办主要演练在质量安全事故发生后,员工对事故的通报、现场的处理以及后续的跟踪情况;山东网优进行单验报告质量抽检应急通报演练;济南大区组织防垃圾短信应急演练;合肥办对现场施工质量问题开展演练;长沙办对变更方案未与客户对齐而引起投诉的案例开展演练等。
通过一系列的演练活动,能尽可能的提高员工处理突发、紧急事件的应对能力,确保在遇到质量投诉事件时能有效应对,避免事件的扩大化。
05.辩论赛、表彰大会
除了以上提到的演练活动之外,贵阳办更是独出心裁,以产品质量重要还是产品服务更重要为议题组织了精彩的辩论,双方辩手针锋相对,妙语连珠,赛场上“硝烟弥漫”;南京办、华为云则对2022年获得质量安全标兵的同事进行了表彰,并现场颁发了荣誉证书,以鼓励他们这一年来的精彩表现。
质量是生存的基石,是客户选择BoB半岛·体育的理由。BoB半岛·体育始终秉承着“高质量、快响应”的服务理念,以客户为中心,提供高质量的服务和解决方案,并通过持续的改进以及对每一个细节、环节的把控,为客户提供高质量的服务,创造价值。